תקנון האתר ותנאי שימוש

תקנון האתר ותנאי שימוש

ברוכים הבאים ל-Hayoti (חיותי) — חנות מקוונת למוצרים ואביזרים לחיות מחמד. השימוש באתר וביצוע הזמנה בו מהווים הסכמה לתנאים שלהלן.

פרטי העוסק

העסק פועל כעוסק פטור בישראל. פרטי העוסק המלאים — שם בעל העסק, מספר העוסק וכתובת העסק — נמסרים לכל לקוח במסמך פרטי העסקה הנשלח עם ההזמנה, וניתן לקבלם גם בפנייה אלינו באימייל או בוואטסאפ שלמעלה.

מי רשאי לקנות

הרכישה באתר פתוחה לבן 18 ומעלה המחזיק באמצעי תשלום תקף על שמו. קטין רשאי לבצע הזמנה רק באישור הורה או אפוטרופוס.

מוצרים ומלאי

  • האתר מציע אביזרים, צעצועים, מוצרי טיפוח, קערות, מזינים ומוצרים נוספים לחתולים ולכלבים.
  • זמינות המוצרים תלויה במלאי. חלק מהמוצרים מוזמנים מהספק לאחר קבלת ההזמנה.
  • אם מוצר אינו זמין לאחר שבוצעה ההזמנה, ניצור קשר ותוכל לבחור בין המתנה, החלפה או ביטול עם החזר כספי מלא.

מחירים ותשלום

  • העסק פועל כעוסק פטור ואינו גובה מע"מ. המחירים המוצגים באתר הם המחירים הסופיים לתשלום בשקלים חדשים.
  • עלות המשלוח מוצגת בנפרד בעמוד התשלום לפני השלמת ההזמנה.
  • אפשר לשלם באמצעי התשלום המוצגים בעמוד התשלום, וכן ב-Bit בתיאום בוואטסאפ.
  • אנחנו רשאים לעדכן מחירים מעת לעת. המחיר הקובע הוא המחיר שהוצג לך במעמד השלמת התשלום, ושינוי מחיר לא יחול על הזמנה שכבר בוצעה.
  • במקרה של טעות מחיר בולטת וגלויה ניצור איתך קשר לפני האספקה, ותוכל לבחור אם להמשיך במחיר הנכון או לבטל בלי עלות.

אישור ההזמנה ומסמך פרטי העסקה

ההזמנה נקלטת רק לאחר אישור התשלום. אישור ההזמנה ומסמך הכולל את פרטי העסקה — פרטי העוסק המלאים, פרטי המוצר, המחיר, תנאי התשלום ואופן מימוש זכות הביטול — יישלח לכתובת הדוא"ל שמסרת, ולא מאוחר ממועד אספקת המוצר.

אספקה ומשלוחים

אנחנו משלחים בישראל בלבד. זמני האספקה, עלויות המשלוח ותנאי המשלוח המלאים מפורטים במדיניות המשלוחים. אם לא נוכל לעמוד במועד האספקה שנמסר לך, ניידע אותך מראש ותוכל לבחור לבטל את ההזמנה ולקבל החזר כספי מלא.

ביטול עסקה והחזרות

זכות הביטול שלך מפורטת במדיניות ההחזרות וביטול העסקה, בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981. בקצרה: ניתן לבטל תוך 14 ימים מקבלת המוצר או מקבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר, ותוך ארבעה חודשים לאדם עם מוגבלות, לאזרח ותיק ולעולה חדש כאמור שם.

אחריות למוצר

המוצרים נמכרים עם האחריות שמעניק היצרן או היבואן, אם ניתנה כזו, ובכפוף לדין. בלי קשר לאחריות יצרן, מוצר שהגיע פגום או שאינו תואם את הפרסום יטופל על ידינו לפי מדיניות ההחזרות.

תמונות ותיאורי מוצרים

תמונות המוצרים הן לצורך המחשה. ייתכנו הבדלים קלים בגוון, בגודל או במראה בין התמונה למוצר בפועל. אנחנו משתדלים לדייק בתיאורים ובמידות; אי-התאמה מהותית בין הפרסום למוצר מזכה אותך בביטול ללא דמי ביטול וללא עלות החזרה.

שימוש נכון במוצרים

  • יש לבחור מוצר המתאים לסוג, לגיל ולגודל חיית המחמד.
  • יש להשתמש במוצרים לפי הייעוד שלהם ותחת השגחה מתאימה.
  • יש להפסיק שימוש במוצר שנשבר, נקרע או נשחק.

אי-מתן ייעוץ וטרינרי

האתר, המוצרים ותיאורי המוצרים אינם מהווים ייעוץ וטרינרי, רפואי או תזונתי. בכל שאלה הנוגעת לבריאות חיית המחמד — פנו לווטרינר מוסמך.

הגבלת אחריות

בכפוף לכל דין שאינו ניתן להתנאה, ובלי לגרוע מזכויותיך לפי חוק הגנת הצרכן וחוק האחריות למוצרים פגומים, התש"ם-1980, איננו אחראים לנזק שנגרם משימוש שלא לפי ייעוד המוצר, מבחירת מוצר שאינו מתאים לחיית המחמד, משימוש ללא השגחה או מבלאי טבעי.

קניין רוחני

התכנים באתר — לרבות שם המותג, הלוגו, הטקסטים והעיצוב — הם רכוש Hayoti. חלק מתמונות המוצרים מסופקות על ידי היצרנים והספקים והזכויות בהן שלהם. אין להעתיק, לשכפל או לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר בלי אישור בכתב. אם אתם בעלי זכויות בתוכן שמופיע באתר וסבורים שנעשה בו שימוש לא מורשה — פנו אלינו ונטפל בכך מיד.

פרטיות ונגישות

השימוש במידע אישי מפורט במדיניות הפרטיות. מצב הנגישות של האתר ודרכי הפנייה בנושא מפורטים בהצהרת הנגישות.

שינויים בתקנון

אנחנו רשאים לעדכן תקנון זה מעת לעת. על כל הזמנה יחול התקנון כנוסחו במועד ביצוע ההזמנה.

דין חל וסמכות שיפוט

על תקנון זה ועל כל עסקה הנעשית באתר יחולו דיני מדינת ישראל, וסמכות השיפוט תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל.

יצירת קשר

אימייל: hayotipets@gmail.com
טלפון / וואטסאפ: 055-917-8003

עודכן לאחרונה: 17 בספטמבר 2026.