Политика возврата средств

מדיניות החזרות וביטול עסקה

Hayoti פועלת בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ולתקנות שהותקנו מכוחו. האמור כאן אינו גורע מהזכויות שהחוק מקנה לך.

פרטי העוסק

שם העסק: Hayoti (חיותי)
אימייל: hayotipets@gmail.com
טלפון / וואטסאפ: 055-917-8003

העסק פועל כעוסק פטור בישראל. פרטי העוסק המלאים — שם בעל העסק, מספר העוסק וכתובת העסק — נמסרים לכל לקוח במסמך פרטי העסקה הנשלח עם ההזמנה, וניתן לקבלם גם בפנייה אלינו.

הזכות לבטל עסקה

כל רכישה באתר היא עסקת מכר מרחוק. אפשר לבטל אותה מיום עשיית העסקה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם.

הארכה לאדם עם מוגבלות, אזרח ותיק ועולה חדש

אם את/ה אדם עם מוגבלות, אזרח/ית ותיק/ה (בן 65 ומעלה) או עולה חדש/ה (עד חמש שנים בישראל), והעסקה כללה שיחה בינינו — לרבות שיחה בטלפון, בוואטסאפ או בהתכתבות — ניתן לבטל את העסקה בתוך ארבעה חודשים מיום קבלת המוצר או מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר. נוכל לבקש תעודה המעידה על כך.

איך מבטלים

שלחו לנו הודעה הכוללת את שמך ואת מספר ההזמנה, באחד מהאפיקים: אימייל hayotipets@gmail.com, וואטסאפ או טלפון 055-917-8003, או דרך עמוד ביטול העסקה. נאשר לך את קבלת ההודעה בכתב.

החזרת המוצר

בביטול שאינו עקב פגם או אי-התאמה, החזרת המוצר היא באחריותך ועל חשבונך. כתובת ההחזרה תימסר לך עם אישור הביטול, ואפשר גם לתאם איתנו איסוף או מסירה באזור עכו. אנחנו מבקשים להחזיר את המוצר שלם, עם כל חלקיו ואביזריו וככל הניתן באריזתו המקורית, כדי שנוכל לטפל בזיכוי מהר.

דמי ביטול

בביטול שאינו עקב פגם עשויים לחול דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם. לא ייגבו דמי ביטול כאשר הביטול נובע מפגם, ממוצר שגוי, מאי-התאמה לפרסום או מהפרת דין מצידנו.

מוצר פגום, שגוי או שאינו תואם

קיבלת מוצר פגום, שגוי או שאינו תואם את מה שפורסם? שלחו לנו את מספר ההזמנה, תיאור קצר של הבעיה ותמונה או סרטון. במקרים אלה לא ייגבו דמי ביטול, אנחנו נשא בעלות ההחזרה, ותוכל לבחור בין החלפה לבין החזר כספי מלא, כולל דמי המשלוח ששילמת.