Refund policy

מדיניות החזרות וביטול עסקה

חברת Hayoti מכבדת את זכויות הלקוחות ופועלת בהתאם לחוק הגנת הצרכן הישראלי.

ביטול עסקה – הזכות שלך

לקוח רשאי לבטל עסקה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר, בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981.

תנאים לביטול והחזרת מוצר

כדי לקבל זיכוי, המוצר צריך להיות ללא שימוש, נקי ושלם, באריזתו המקורית ככל שניתן, ויחד עם כל רכיביו, אביזריו והתיעוד שצורף אליו.

מטעמי היגיינה, מוצרים לחיות מחמד שנעשה בהם שימוש — כגון מיטות, קערות, צעצועים, מוצרי טיפוח ותכשירי ניקוי שנפתחו — אינם ניתנים להחזרה, אלא אם הגיעו פגומים, שגויים או לא תואמים להזמנה.

מוצר פגום, שגוי או לא תואם

אם קיבלת מוצר פגום, שגוי או שאינו תואם את הפרסום, שלחו לנו את מספר ההזמנה, תיאור קצר של הבעיה ותמונה או סרטון. נטפל בפנייה בהקדם.

ביטול עקב חרטה

בביטול שאינו עקב פגם, עשויים לחול דמי ביטול בהתאם לדין: עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, הנמוך מביניהם. לא ייגבו דמי ביטול במקרה של פגם, מוצר שגוי, אי־התאמה לפרסום או הפרת דין.